Preguntas Frecuentes

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Sí, tienes la libertad de escoger que te atienda cualquiera de los agentes que trabajan en nuestro despacho. Si se debe a alguna inconformidad en el trato o asesoría te suplicaríamos nos lo hicieras saber para poder poner las medidas correctivas que se requieran. Para solicitar el cambio basta con que nos mandes un correo electrónico con dicha solicitud al correo info@deseguro.com. Si no sabes aún por cual agente cambiarte, te presentamos el listado para que escojas en este link.

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Si algo nos ha enseñado estos 38 de experiencia en el mercado es lo delicado de andar recogiendo dinero de los clientes. Mensajeros han robado, o el dinero no alcanza a ingresar a tiempo por cuestiones de horario, tráfico o asueto dejando al cliente desprotegido. Debido a ello, como política en la empresa no recogemos dinero de nuestros clientes, preferimos tomar el cargo por teléfono, o en el portal de las compañías, o enviarles el recibo con las referencias bancarias para que puedan hacer el pago por en el banco por transferencia o en persona. Solo en casos excepcionales recogemos el dinero de la póliza en persona, y cuando así lo hacemos informamos al cliente que ese mismo día se realizará el pago y le enviamos el comprobante. Si este fue tu caso y no te han enviado el comprobante de pago, por favor, háznoslo saber: administracion@deseguro.com

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Lamentablemente las facturas las compañías no las generan inmediatamente. Se tardan en generar de entre 1 y 2 semanas una vez que aplican el pago (y esto a veces toma 72 hrs). Además de esto, el trámite toma entre 1 y 3 días una vez que realizas la solicitud. Para realizar tu solicitud llena este formulario >>

También te recordamos que las compañías no permiten ningún cambio en las facturas emitidas, al menos que sea por alguna discrepancia con respecto al recibo pagado. Así que te recomendamos revisar bien los recibos que se vayan a pagar y si algo está mal corregirlo antes de pagarlo.

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Estamos ubicados en Eugenio Sue 1290, Colinas de San Jerónimo, Monterrey, México, C.P.64630. ver mapa.
Si lo único que deseas es dejar documentación de tu póliza para realizar algún trámite, contáctanos pues podríamos pasar a recoger la documentación para dicho trámite. Si estás fuera de la república podemos ayudarte con la mensajería para que no tengas que pagar por ella.

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Si deses cambiarte con nosotros para que te administremos tus pólizas típicamente vamos a requerir que nos envíes las caratulas de las pólizas, una carta solicitando el cambio y un formato de la compañía (que nosotros de proporcionamos) firmado por ti.

Hay algunas compañías que no autorizan cambios sino hasta la renovación de la póliza. Hay otras compañías que no autorizan el cambio cuando la póliza tiene siniestros abiertos muy graves —como GNP. Pero tú no te preocupes, contáctanos y te asistimos con todo el proceso de cambio. Será un placer tenerte entre nuestros clientes y atenderte.

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Si fuste malentendido por alguno de nuestros agentes o miembros del staff administrativo, puedes explicarnos tu queja llenando este formulario>> (la información que llenes solo lo leerá el director general).

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¡¡Claro!!, si quieres incursionar en el área de ventas de seguros, puedes hacerlo con nosotros. Hay un entrenamiento que tienes que tomar para ello y hay varios esquemas que puedes escoger. Aquí encontrarás los esquemas que tenemos para que escojas en cual te gustaría ingresar>>